Al inicio de la pandemia por COVID-19, Manzanilla Sophia
suspendió su plan de sampling y presencia física en diferentes
ciudades de México. El reto era seguir siendo relevantes para
los consumidores, minimizando el impacto de la pandemia
tanto en ventas como en valor de marca.
Entendimos que la marca podría ayudar a la gente en situación
de crisis por dos vías: Por un lado, ofrecer una remuneración
económica a personas que, debido a la situación no podían
generar ingresos, a cambio de compartir a la comunidad sus
conocimientos y a su vez dar a conocer sus servicios.
Ubicamos patrones de comportamiento en las personas que
estuvieron en casa durante las primeras semanas de
cuarentena los cuales, nos revelaron su necesidad por
distraerse y hacer actividades en casa.
Por otro lado, generar contenido on demand sin costo y a su
vez relevante para los espectadores, con el fin de que se
sintieran más apegados a una realidad previa a la pandemia.
Invitamos a más de 20 expertos en disciplinas relevantes para
los seguidores de la marca, a generar videos con contenidos de
interés – basados en data – para las personas que estaban en
casa debido a la pandemia. Difundimos los contenidos
adecuados en los canales correctos; ubicamos las redes
sociales donde específicamente el target podía conectar e
interactuar con los expertos y a su vez la propia marca.
La campaña “Tu tiempo en casa” alcanzó más de 6.4 millones
de personas, logró 218 mil interacciones con las publicaciones
y consiguió 10 publicaciones de prensa nacional contando el
caso de éxito de cómo Manzanilla Sophia ayudó a sus fans a
sortear mejor el periodo de cuarentena.
